「2021 MGS澳门休闲科技峰会」昨天(17日)于在线举行，当中就澳门娱乐与旅游业复苏作专题讨论，澳门六大博企的管理层谈及如何在疫情的艰难环境下控制成本；又提到疫下改变经营策略及继续投资新项目，以应对未来复苏及提高竞争力；各代表又分享响应政府「以大带小」政策下，博企与中小企的合作，带动本地企业发展。纵使博企都为迎接新客源早作准备，惟澳娱综合首席营运总监(财务及发展)卓河祓预料，明年澳门恢复国际旅游仍然较难，又指明年3月港澳或能通关，以及第三季或可恢复国内旅游团赴澳。另外，参与讨论的还有各大博彩设备商，他们普遍预料澳门经济将在2023至2025年间，才能回复疫情水平。
出席讨论的博企代表有美高梅中国总裁、首席战略及财务官冯小峰、永利澳门及永利皇宫研究及策略规划助理副总裁倪孟正、新濠博亚高级副总裁卢敬恒、银河娱乐集团公共关系部高级副总裁林志成、澳娱综合首席营运总监(财务及发展)卓河祓，以及金沙中国企业传讯及社会事务副总裁沈颂年。
‧ 疫下控制成本
在疫情缓和，旅客量复苏仍没十分显著的情况下，博企控制成本是一个重要议题，尤其澳门有超过10万名博企员工，但目前客量和赌收只有约疫情前的3成。美高梅代表冯小峰表示，人力成本的节省是重要一环，在顾及士气的情况下，美高梅鼓励员工参与自愿休假计划，以便有更多时间追求人生目标。另外针对采购、发财巴和市场推广和广告等，会按照生意量作出调整。
澳娱综合代表卓河祓称，公司目前亏损约27亿元，而有9成员工都是本地人，针对过剩员工，除了提供亲子假期、管理层放无薪假之外，也调整项目的员工分配，如上葡京在开业后，调动了1,500名员工去新项目，目前还有五、六百名员工会逐步调配。
‧ 博企继续投资做好准备
至于在疫情收入大减的情况下，部分博企仍然大兴土木，继续投资新项目。新濠代表卢敬恒表示，对中场的前景有信心，除了日前举行平顶仪式、耗资13亿美元的新濠影汇二期外，新濠还走进大湾区，利用自身的经验和技术，与雅居乐合作，在深圳和中山一带发展设有酒店、公寓式住宅甚至主题公园等，以支持国家发展。
银娱代表林志成称，银娱的第三和第四期正分别建设及规划当中，反映集团对澳门中长期发展有信心，正如政府日前公布的旅游发展总规划所预料，在2025年旅客量能回到2019年水平，因此非博彩和旅游元素要做得更好。面对大湾区和横琴深合区的发展，湾区城市会推出很多大型旅游项目，他认为业界要增值自己，提升竞增力。
金沙代表沈颂年表示，集团花费150多亿元将金沙城中心改造成伦敦人项目，而集团在营运17年以来的总投资额高达1,200亿元。他认为，要思考博彩业独力支撑澳门经济的时代是否已发生变化。主持人澳门大学博彩研究所所长冯家超表示认同，指在疫下博彩业受到严重打击的同时，零售和酒店业已抢先回复至疫情前水平。沈颂年进一步指，在疫情后客源发生了改变，新的客源更年轻、更具消费力，而且网红打卡文化盛行，综合度假村模式更受欢迎，集团认为要把握机遇，主动了解客源心态，推出更多一站式特色旅游体验的新产品。
另外冯小峰补充指，美高梅是六博企之中「地盘」最小，因此在有限资源条件下，要更精准做合适的投资决定。他认为澳门的收益，是中国GDP的一个对照，他相信疫情总有一天会结束，因此保持自身的财政状况健康下，寻求政府更多的指引，集团亦在横琴寻找机会，为未来做好准备。
‧ 「以大带小」助澳门中小企发展
至于响应政府「以大带小」的社会责任政策上，林志成指出，集团在经营合作上，有9成都是本地中小企品牌，又谈及百老汇项目的经验、与中国银行合作发行1亿元中小企社会责任债劵，在疫情下与中小企都有保持在线和线下对接。
卢敬恒表示，为达到共营共赢，集团了解中小企的需求，在他们的生意和流动资金相对紧绌的情况下，推出了14天付款计划，尽早向他们「找数」，放宽他们的资金流；又和国际青商等组织合作，开拓更多资源。新濠于员工休息区和餐饮区等，安排空间让中小企做营销活动，由今年1月至今已做了650万元生意额。
永利的倪孟正表示，集团发现中小企与大企业做生意，最重要的是他们想掌握和大企做生意的能力。去年永利举办了「乐活周末」，让文创界展示文创成果，既提供群体内彼此互动，亦有机会与大企业交流。永利又走访百家中小企，当中有7成都希望探讨在线和电子商务的可行性。他认为，「以大带小」是一种投资，与本地企业的连动也是一种投资。
‧ 行业复苏之路
为铺排好经济复苏道路，解决疫情下的安全隐患最为重要。冯家超表示，六大博企的员工接种疫苗率都十分高，尤以新濠的95%最高，其次是美高梅的94%、银娱、金沙中国和永利都是92%，澳博亦有90%。其中卓河祓指，新加坡目前接种率为85%，其中病重率只有0.2%，情况如同流感，是相对安全的；而澳门目前高龄的接种率仍然偏低，这令明年恢复国际旅游变得较难，预料最快都要在2022年之后才会实现。
冯小峰亦表示，如果明年3月港澳能够恢复通关，吸引大量港客访澳，这能够让内地人知道港澳已变得安全，带动旅客量上升，「这就是最有效的广告」。他又建议可在央视的核心时段投放广告，或邀请内地政治人物或知名人物，为澳门代言。另外，他说美高梅在三亚的酒店业绩，已达到历史上的高峰。
新濠作为员工接种率最高的博企，卢敬恒分享称，秘诀在于举办疫苗讲座让员工了解更多，又增加接种地点，并有奖金和恩恤假等措施；做到金钱、思想和方便度的配合。
倪孟正认为，加快复苏的条件，需要在防疫政策上的同步。而复苏的策略上，科技显得更为重要，另外永利积极将旅游、艺术、文化和体育元素相结合，让以往对澳门不了解的旅客产生了解，让对澳门有了解的旅客有新的体会。另外，他提到粤澳深度合作的协同效应，以往内地为澳门提供了大量的客源，现在澳门应向内地提供丰富的国际经验，将澳门过往的成功模式引入横琴作为试点，带动深合区的交流和发展。
澳门MGS峰会探讨娱乐旅业复苏 博企料明年第三季恢复内地团客
4间游戏设备商的代表也参与「澳门娱乐与旅游业复苏」的专题讨论。(MGS网上直播截图)
‧ 疫情带来的新常态
此外，多间游戏设备商也有参与「澳门娱乐与旅游业复苏」的讨论，包括SG游戏亚洲股份有限公司亚洲区副总裁及执行董事Ken Jolly、盛世贵族亚太总经理Lloyd Robson、IGT亚洲销售总监Michael Cheers及乐透游戏有限公司首席营运官赵轶。
对于澳门的经济何时复苏，Ken Jolly与赵轶均预期2025年可恢复疫情水平，Lloyd Robson则提及三个关键的时间点，包括明年2月的北京冬奥、明年下半年的中共「二十大」及2023年。他们普遍认同未来博彩业将会走向新常态。Michael Cheers指，博彩设备的电子化和数字化成为趋势，尤其是角子机方面，以满足顾客新需求。另外提到，数字化人民币及电子化交易会带来可追踪性，也更方便客户消费，不过Lloyd Robson认为，无现金交易未必会改变整个行业，但可带来多一种选择。